在通讯行业从业将近十年，从工作中接触了很多“客服人”或者“电销人”。没有做过电话客服工作或者电销工作的人可能觉得，这工作不难吧，不就是接电话，打电话，只是比我们平时要多一些而已。但为何这些工作人员会经常生气、难过呢？大概只有做过客服或者电销工作的同事们才能理解这其中的不易与复杂。
什么是工作幸福感？
我们从工作中找到“爽”的感觉即幸福感。这种良性循环，和打游戏是一个道理：如果让你一直徘徊在第一关，你恐怕早就玩不下去了，但如果不断增加关卡难度，一关关的通关，你的动力会越来越足。
收入是衡量一个工作好坏的标准，但不是唯一标准，从身边很多熟悉的人的工作和生活中我发现，虽然他/她可能工资在该城市是中等靠上水平，但每天可能也是郁郁寡欢、心情不愉快。工作中若调整不好自己的心态，就会每天心情郁闷，难以保持对工作最初的热情和动力，在这种情况下，工作就变成了一种负担，无论你怎么做，都无法减轻和缓解。
可见，好的工作未必是高收入的、加班时间少的，而是你擅长的、感兴趣的，并能在工作中拥有使用感和价值感、能对其负责的工作。判定为好工作的前提是你每天早起上班时问自己：我是自愿去上班的还是迫于生活压力去上班的？每份工作都有不容易的地方，“客服人”“电销人”肯定也是这样的。
如何在枯燥、乏味甚至有些令人窒息的工作环境中获取幸福感呢？分享几个可以提升幸福感的简单方法，只要开始尝试，你的生活幸福指数将会上升。
第一、走出去，别呆着不动。
许多人之所以对工作提不起兴趣，很重要的一个原因是在一个工作岗位做的太久了，以至于他们每天重复着相同的生活方式，每天做的事与接触到的人，也都是“老面孔”。
客服、电销虽然每天沟通的客户都有不相同，但处理的事情、流程基本是一致的，这种单调的工作方式会让我们工作时的心情与状态受到严重影响。久而久之，你就变成了拉磨的驴，日复一日围着磨台转，很难再从自己的小世界中走出来，这种日子会一点点磨掉你的斗志跟进取心，使你更加安于现状。
虽然对工作不满意，但却无法跳出舒适圈，以至于无法改变现状，客户的抱怨、不理解都会成为我们负面情绪的堆砌点。
所以非常关键的一步，就是离开舒适区，主动探索一些不同的、难以把握的变量，让生活丰富多彩，这样可以让自己在下班时间从工作中抽离出来，有时间和契机调解工作中的无奈。比如可以试着去学习一些技能、多与优秀的同事交流等等，慢慢你会发现，通过不断学习，拓展了自己的认知世界和可能性范畴，你会发现原来有很多值得探索的方法和路劲，并不是当下认为的不可改变。
第二、动手做，用肢体行动调节工作与生活。
现在的生活越来越便利，但有些事情，还是要我们动手去做，在做中感受，在做中成长。就像小时候老师经常告诉我们：“多动动脑子，不动，它就生锈了”。现在长大了，但道理是一样的，遇事要多动手去做。
工作中会遇到很多不开心的客户，甚至会有说脏话、有侮辱性的话语的客户，如何化解这份难过与沮丧？
可以在下班后试着做一件件小事，比如：为家人做一顿晚餐、为自己煮一杯咖啡、陪孩子完成一次手工游戏、记录一天的手账等等。下班后，把自己从电子产品前解放出来，用双手感知和体验世界，这样，就可以帮助你有效地找回幸福感。我们总以为刷手机、玩游戏是对抗焦虑的好方法，其实，电子产品跟药物一样，长此以往，只会让你越来越焦虑。
第三、尝试自己去解决问题。
在工作中总会遇到棘手的客户，如何解决呢？许多人的思维方式时这样的：不去主动探索新方案，而是看别人是如何解读的、怎么做的，然后不假思索、毫无批判和思考的就全盘接收。其实这并不是一个好习惯，一方面这样做确实能节省时间、提升效率，但同时没有付出任何实际行动所得到的解决，是不会给自身带来价值感的。
遇到棘手的客户，我们可以借鉴优秀同事的经验、听取他们的意见，但绝不是全盘接受。
每个客户之间都是有差异的，每个客户都有其自身的特点，我们要学会站在客户的角度思考问题，将优秀的经验与自己的客户完美融合，为客户量身打造出合适的方案，这时你才会从工作中感受到自己的价值，获得成就感，并为接下来的工作输送源源不断的动力与能量。