一、小鲸云呼系统坐席长签功能
小鲸云呼系统的长签功能，用于解决坐席人员每次挂机和摘机的重复操作。长签功能在批量呼出时的优势表现得尤为明显，客户只要选择同意接听便可立即与坐席人员通话，提高工作效率。
二、客户资料与客户号码去重
小鲸云呼系统在设计导入客户资料以及客户号码的时候，特别添加了去重功能，使得同一号码在导入系统时不会被导入两遍，从而避免了一次任务呼叫同一客户超过两次的情况。客户资料被导入的时候，同样具有根据联系方式提重功能，避免同一个号码有多个拥有者，简化管理，提高工作效率。
三、呼叫结果分析
对于大量的呼叫，搜集出有用的客户拖延工作进度。小鲸云呼系统提供了呼叫结果分析功能，对于每一通呼叫都会有对应的呼叫结果分析，根据呼叫结果可以筛掉大量无用客户，便于精准二次营销，省去了搜集有用客户的麻烦，提高工作效率。
四、群呼任务
群呼任务即批量呼出任务，大量的客户号码可以被全部呼叫一遍，免去了坐席人员手动逐个拨客打户号码的麻烦，而且能够通过呼叫结果分析快速找到一批有效客户，便于精准二次营销，提高工作效率。
五、黑名单
企业在进行业务过程中，难免遇到不友好客户，黑名单机制可以将不友好客户列入系统黑名单，呼叫时系统会智能分析某客户是否处于黑名单中，被列于黑名单中的客户系统会自动忽略或者拒绝，免去在此类客户业务上浪费的时间，提高工作效率。
六、中继组
中继组，即对中继进行管理，每一个分组中包含多条中继，在路由的目标选为中继组时，系统可以为呼叫智能选择路由，免去每次手动更改呼出路由的麻烦，提高工作效率。
七、报表统计
小鲸云呼系统运营商、代理商、企业都包含了统计汇总功能，通过日期查询能够灵活地查询出某个时间段内的话务、消费、利润等数据，无需工作人员利用专门的工具软件去统计，节约时间，提高工作效率。