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公众号在线客服系统功能有哪些?

公众号在线客服系统功能多种多样,例如实时对话沟通、客户关系管理、获取客户信息、消息格式多样化、标签化管理、自动撩粉、预约邀请、来源统计、智能ai机器人、粉丝海报等等。

1、粉丝海报

粉丝海报功能帮助微信公众号轻松实现吸粉裂变,用户只需点击菜单,就能生成带有自己专属二维码的粉丝海报,操作便捷。

2、实时沟通对话

只需安装微信公众号在线客服系统,即可直接给用户粉丝的微信发送文字、图片、语音、图文等消息,且不用担心用户消息晚回、漏回的情况发生。

3、消息格式多样化

除了文字、图片、图文,微信公众号在线客服系统还支持向用户发送文件,如word,ppt,excel,pdf等文件,让沟通方式多样化。

4、智能AI机器人

在用户访问量大的时候,常见问题可交给智能机器人进行接待,如果客户遇到难题,可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待,沟通从不中断。

公众号在线客服系统功能有哪些?-小鲸云呼

5、获取用户的基本信息

微信公众号在线客服系统可以获取公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息,并储存进用户管理库。

6、来源统计

利用微信公众号在线客服系统,企业可以清楚知道粉丝来源,从此不再浪费每一笔广告费用。

7、客户关系管理

微信公众号在线客服系统可对微信公众号粉丝统一管理起来,支持绑定多公众号。

8、预约邀请

微信公众号在线客服系统可以对用户进行预约邀请,提高签单率和复购率。

9、自动撩粉

微信公众号在线客服系统支持对微信公众号48小时内未进行对话的用户发送消息

10、标签化管理

可设置标签对微信客户进行分组,区分不同类型的客户,公众号图文可以精准对用户进行标签群发,以提高签单成功率和避免对用户造成骚扰。

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